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浙商银行

百思特遵循浙商总行对深圳分行的管控原则,结合市场宏观环境的实际情况,为浙商银行深圳分行引入行业标杆及跨行业标杆的先进管理理念,为...

浙商银行深圳分行自2010年4月成立的4年中,在总行“一体两翼”业务定位基础上已走过企业初创期,正在进入快速发展期,已出现在人员数量、质量上都难有市场竞争性,深圳分行的人工成本的增长远高人员数量增长,人均效益出现负增长,浙商银行深圳分行个期望在保持分行业绩不断提升的前提下,可以进行科学的人力资源配置规划,牵引队伍的发展,控制人工成本,实现整体业绩和人均效益的全面提升。

金融服务行业上市公司

CLIENT OVERVIEW

客户综述

浙商银行股份有限公司(简称“浙商银行”)是12家全国性股份制商业银行之一,于2004年8月18日正式开业,总行设在浙江杭州。2016年3月30日,在香港联交所上市,股票代码“2016.HK”;2019年11月26日,在上海证券交易所上市,股票代码“601916”,成为全国第13家A+H上市银行。

开业以来,浙商银行始终按照习近平总书记在浙江工作时对本行提出的要求,立足浙江,面向全国,稳健发展,已成为一家基础扎实、效益优良、成长迅速、风控完善的优质商业银行。

面对经济新常态,浙商银行顺应互联网信息技术发展新趋势和客户价值创造新需求,确立了“两最”总目标和平台化服务战略,坚持“服务实体经济、创新转型、合规经营、防化风险、提质增效”五项经营原则,打造平台化服务银行,为客户提供开放、高效、灵活、共享、极致的综合金融服务。

BACKGROUND

项目背景

浙商银行深圳分行自2010年4月成立的4年中,在总行“一体两翼”业务定位基础上已走过企业初创期,正在进入快速发展期,已出现在人员数量、质量上都难有市场竞争性,深圳分行的人工成本的增长远高人员数量增长,人均效益出现负增长,浙商银行深圳分行个期望在保持分行业绩不断提升的前提下,可以进行科学的人力资源配置规划,牵引队伍的发展,控制人工成本,实现整体业绩和人均效益的全面提升。

KEY CHALLENGES

关键难题

01

增长与竞争压力

浙商银行深圳分行自2010年4月成立的4年中,在总行“一体两翼”业务定位基础上已走过企业初创期,正在进入快速发展期,已出现在人员数量、质量上都难有市场竞争性,深圳分行的人工成本的增长远高人员数量增长,人均效益出现负增长,浙商银行深圳分行个期望在保持分行业绩不断提升的前提下,可以进行科学的人力资源配置规划,牵引队伍的发展,控制人工成本,实现整体业绩和人均效益的...

需要把外部变化转化为内部能力建设方向。
02

端到端协同不足

业务扩张过程中,流程接口、组织职责、计划协同、绩效牵引和数字化支撑需要系统升级。

影响效率、成本、交付、客户体验和战略执行质量。
03

能力沉淀要求提高

关键能力需要从经验驱动转向机制、模板、指标、会议、系统和人才能力的长期沉淀。

决定咨询成果能否真正进入经营现场并持续发挥作用。

BEST SOLUTION

百思特解决方案

1、 百思特遵循浙商总行对深圳分行的管控原则,结合市场宏观环境的实际情况,为浙商银行深圳分行引入行业标杆及跨行业标杆的先进管理理念,为分行量身设计符合分行战略发展需求的人力资源配置方案和发展规划,打造分行人力资源核心竞争力,实现以人均效益为中心的人才配置新格局。

2、 百思特运用科学的专业诊断工具,深入了解分行的经营管理现状,围绕总行、分行、支行之间的管控关系、目前分行业务发展对人员的需要进行评估,识别和分析分行目前在管理中的风险点和优劣势,并结合市场情况,为分行制定提升效益的“定岗、定编、定额”三定策略。

3、 构建基于岗位价值的职位管理体系,根据价值链进行组织架构优化,评估岗位价值,为薪酬价值交换提供依据;

4、 引入百思特大数据中心提供的《行业核心岗位薪酬数据报告》,参照同行业薪酬水平,建立以岗位价值为基础的薪酬等级制度;

5、 创新设计了人员增减与年终绩效奖金分配相互制衡的方式,引导科学合理控制人力增减,减轻人员变动压力。

SERVICE MODULES

服务模块

M1

经营诊断与目标澄清

识别客户在战略目标、业务增长、组织协同和运营效率上的关键约束。

百思特通过访谈、资料分析、流程梳理和标杆对标,形成问题诊断与项目目标。

诊断报告、关键问题清单、项目目标和行动路线。
M2

体系方案设计

将客户经营目标转化为流程、组织、绩效、机制和系统建设方案。

1、 百思特遵循浙商总行对深圳分行的管控原则,结合市场宏观环境的实际情况,为浙商银行深圳分行引入行业标杆及跨行业标杆的先进管理理念,为分行量身设计符合分行战略发展需求的人力资源配置方案和发展规划,打造分行人力资源核心竞争力,实现以人均效益为中心的人才配置新格局。 2、 百思特运用科学的专业诊断工具,深入了解分行的经营管理现状,围绕总行、分行、支行之间的管控关系、目前分行业务发展对人员的需要进行评估,识别和分析分行目前在管理中的风险点和优...

管理体系方案、流程清单、组织职责、指标体系和模板工具。
M3

落地推行与机制建设

确保方案不止停留在报告,而是进入客户会议、岗位、流程和日常经营动作。

1、 百思特遵循浙商总行对深圳分行的管控原则,结合市场宏观环境的实际情况,为浙商银行深圳分行引入行业标杆及跨行业标杆的先进管理理念,为分行量身设计符合分行战略发展需求的人力资源配置方案和发展规划,打造分行人力资源核心竞争力,实现以人均效益为中心的人才配置新格局。 2、 百思特运用科学的专业诊断工具,深入了解分行的经营管理现状,围绕总行、分行、支行之间的管控关系、目前分行业务发展对人员的需要进行评估,识别和分析分行目前在管理中的风险点和优...

实施计划、试点成果、机制文件、运营看板和改进闭环。
M4

能力转移与持续改善

帮助客户团队掌握方法,并在项目结束后持续优化。

百思特通过训战、辅导、复盘和模板沉淀,将项目方法转移给客户团队。

能力建设材料、复盘报告、方法资产和持续改善建议。

IMPLEMENTATION

实施过程

1、 百思特遵循浙商总行对深圳分行的管控原则,结合市场宏观环境的实际情况,为浙商银行深圳分行引入行业标杆及跨行业标杆的先进管理理念,为分行量身设计符合分行战略发展需求的人力资源配置方案和发展规划,打造分行人力资源核心竞争力,实现以人均效益为中心的人才配置新格局。

2、 百思特运用科学的专业诊断工具,深入了解分行的经营管理现状,围绕总行、分行、支行之间的管控关系、目前分行业务发展对人员的需要进行评估,识别和分析分行目前在管理中的风险点和优劣势,并结合市场情况,为分行制定提升效益的“定岗、定编、定额”三定策略。

3、 构建基于岗位价值的职位管理体系,根据价值链进行组织架构优化,评估岗位价值,为薪酬价值交换提供依据;

4、 引入百思特大数据中心提供的《行业核心岗位薪酬数据报告》,参照同行业薪酬水平,建立以岗位价值为基础的薪酬等级制度;

5、 创新设计了人员增减与年终绩效奖金分配相互制衡的方式,引导科学合理控制人力增减,减轻人员变动压力。

CLIENT OUTCOMES

客户收益

1、 传授了客户多种评估分析工具,有助于提升分行整体战略思维和管理能力;

2、 通过职位梳理和规划,对人才做市场细分,实现精细化人力资源管理;

3、 提高了管理干部对自身的绩效指标的了解程度;

4、 有效提升员工满意度;

5、 通过岗位管理规划,减少职责不清流程过长等问题,有效提升工作效率;

6、 健全兼辅岗机制,可以有效预防因人员异动给分行整体运营造成影响;

7、 通过引入百思特大数据中心提供的市场薪酬对标数据,为分行制定了科学合理的薪酬体系,提升了员工积极性。

CASE VALUE

客户案例价值维度

01

经营结果改善

1、 传授了客户多种评估分析工具,有助于提升分行整体战略思维和管理能力; 2、 通过职位梳理和规划,对人才做市场细分,实现精细化人力资源管理; 3、 提高了管理干部对自身的绩效指标的了解程度; 4、 有效提升员工满意度; 5、 通过岗位管理规划,减少职责不清流程过长等问题,有效提升工作效率; 6、 健全兼辅岗机制,可以有效预防因人员异动给...

具体成果以后续客户授权数据和项目复盘资料为准。
02

管理体系升级

帮助客户把战略要求转化为流程、组织、绩效、会议、指标和系统支撑。

形成可执行、可跟踪、可复盘的管理运行机制。
03

组织能力沉淀

通过共创、训战和落地辅导,将项目能力转移到客户团队。

客户团队能够沿用方法、模板和工具持续推进改善。
04

长期发展支撑

把单点项目成果沉淀为面向未来增长、变革和运营提升的能力基础。

支撑客户在行业竞争中建立更稳定的经营能力。

METHOD ASSETS

方法沉淀

方法论

客户经营问题诊断与系统解决方法

围绕客户目标、业务场景、关键问题和能力短板形成系统诊断与解决路径。

流程模板

端到端流程清单与流程优化模板

将项目经验沉淀为流程、职责、输入输出、关键控制点和协同规则。

指标体系

经营指标与项目成效跟踪体系

通过指标、会议和复盘机制跟踪经营改善成果,推动项目持续落地。

培训材料

客户团队训战与能力转移资料

将百思特方法、案例经验和工具模板转化为客户团队可学习、可复用的能力资产。

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