P3营销与服务MTL/LTC/IPMS/ISD/ITR/CIM

通过“五看”市场洞察、客户采购行为分析和竞争格局判断，明确重点市场、重点客群、重点场景和资源投入优先级。

把“五环十四招”、KDM购买构想、客户痛苦链、预算引导和价值主张设计转化为线索开发的标准动作。

建立MQL/SQL标准、线索评分、培育节奏、移交规则和市场销售复盘机制，让市场活动真正贡献商机。

围绕管理线索、管理商机、管理合同执行和OTC回款闭环，设计阶段门、证据材料、评审授权和风险控制点。

把客户决策链、权力地图、痛苦链、竞争策略和MTL-LTC九招致胜嵌入销售过程，提高赢单质量。

建立客户经理、解决方案、交付、财经和服务协同的铁三角/铁四角作战机制，提升合同质量、交付确定性和现金回收。

连接IPD与市场销售体系，在规划立项、拓展准备、市场拓展、上市准备、销售爬坡、稳定销售和退市阶段设置统一管理动作。

围绕产品价值主张、产品营销包、渠道/零售打法、服务准备、供应保障和全损益目标建立跨功能协同机制。

通过GR/DCP评审、上市准备度评估、销量价格监控和上市复盘，把“上市即上量”的要求转化为可管理动作。

围绕服务交付业务规则、流程、IT平台和组织支撑“四位一体”设计解决方案开发体系。

建立FS可行性分析、SDH高阶方案、SDL低阶方案、SDD详细方案和三方集成交付流程视图。

把DTR/DTRx评审、交付范围、成本周期、风险控制、验收标准和变更管理前置到售前与方案阶段。

设计ITR L1-L4流程架构，覆盖客户问题提出、受理、分派、处理、升级、验证、关闭和复盘。

建立SLA、VOC、客户满意度、重大问题升级、维修处理、内部改进和服务知识库机制。

打通CRM、ERP、服务平台和研发/供应链问题升级接口，使客户问题从前线进入组织改善闭环。

建立客户策略管理、客户分类分级、客户群洞察、客户经营计划和关键客户关系管理机制。

围绕组织互信级、决策支撑级、业务顺畅级三类关系，设计客户接触、关键人经营和高层互访动作。

把客户期望、服务需求、满意度评价、客户档案和客户健康度纳入长期经营，支撑续约、增购和战略合作。