CONSULTING PRODUCT

P5流程与数字化

围绕端到端流程架构、流程Owner、制度模板、数据治理、数字化蓝图和BPM运营机制,结合BEST iBPM、流程设计审核、知识问答与数字员工协同,帮助客户把流程资产变成可管理、可度量、可持续优化的经营基础。

AI+iBPM统一流程资产流程Owner内控审计私有化部署

CUSTOMER CHALLENGE

客户常见痛点与难题

流程文件、岗位职责、系统执行和经营指标分散,流程无法持续运营、复盘和优化。

流程资产分散

流程图、制度、模板、岗位职责、KPI和控制点散落在共享盘、系统和个人电脑中。

流程责任不清

流程Owner名义存在,但缺少日常运营台账、KPI趋势、问题闭环和成熟度机制。

执行与设计脱节

OA、ERP、CRM、MES等系统执行与流程设计不一致,遵从度、瓶颈和异常难追踪。

AI缺少流程上下文

AI只能回答文档,缺少流程语义、授权边界、审计记录和可回写业务模块的机制。

数据口径不统一

流程、岗位、表单、系统字段和管理报表之间缺少一致的数据定义。

流程执行靠人催

流程发布后缺少自动提醒、异常升级、责任闭环和运营分析机制。

内控风险难预警

关键控制点、职责分离、审计问题和整改证据没有进入统一治理体系。

变革推行阻力大

流程再造涉及岗位、权限、系统和习惯改变,缺少有效的落地推动机制。

SERVICE CONTENT

服务内容与子模块

融合百思特流程管理体系、端到端流程专项、数字化规划、数据治理、全面风险内控和数字员工能力,围绕端到端流程打通、业务流程建设、流程数字化和持续运营,支撑企业数字化与智能化升级基础。

流程体系规划

流程体系规划、流程架构设计、业务流程地图、流程文件与模板体系建设。

业务流程建设

业务流程建设,覆盖战略、研发、营销、供应链、财经、人力、服务等主业务流程的标准化和端到端协同。

流程运营与Owner机制

流程成熟度评估、流程策略优化、流程KPI、流程Owner机制和运营监控。

流程组织与数据治理

基于流程的组织、岗位、授权、风险内控、数据治理和资源配置优化。

iBPM与数字员工部署

IT需求分析、系统选型、流程数字化、iBPM、数字员工部署与AI治理。

全面风险与内控体系建设

全面风险与内控体系建设,覆盖风险识别、关键控制点、授权规则、职责分离、审计整改和证据留痕。

METHOD & TOOLS

方法与技术工具

百思特方法强调熟练掌握战略BLM、市场MM、销售LTC、IPD、ISC、ISD、CRM等主业务流模型,并结合流程成熟度模型、iBPM、风险内控和数字员工治理推进落地。

BPM流程资产与智能运营
01

诊断流程资产与断点识别

识别端到端流程断点、文件散乱、系统割裂、责任缺口和内控风险。

02

架构流程地图与统一资产库

建立流程架构、流程地图、Owner、岗位清单、KPI、KCP和版本规则。

03

设计七步流程设计发布

用定义卡、流程图、流程文件、KPI、表单、专业审核和版本发布固化流程成果。

04

治理运营、内控与审计闭环

把Owner台账、成熟度、CT/SACA、审计整改、证据留痕和优化项目连接起来。

05

智能AI+iBPM能力嵌入

把AI设计、AI审核、流程知识问答、运营分析、智能工具接口和数字员工纳入流程管理。

06

部署私有化部署与持续升级

支持浏览器访问、本地私有化、Docker/K8s/openEuler、权限审计、备份和补丁升级。

业务流程地图E2E流程再造流程OwnerKPI/KCPCT/SACA流程成熟度流程审计授权知识库智能工具接口BEST iBPM
TECHNICAL TOOLKIT专项方法与工具包
T01
流程管理体系

建立流程架构、流程清单、流程Owner、流程文件和运营规则,让流程成为企业管理资产。

展开

明确一级到多级流程架构、流程分类、流程责任和流程文件标准。

把制度、岗位、表单、指标、权限和系统需求与流程连接起来。

通过BEST iBPM沉淀流程资产、版本、阅读确认和运营数据。

T02
业务流程建设

围绕战略、客户、产品、供应、财经和组织等主业务场景,建设端到端业务流程与标准化模板。

展开

建立业务流程地图、流程分层、流程文件、表单模板、岗位责任和关键控制点。

围绕研发、营销、供应链、财经、人力和服务等主流程,形成可执行、可培训、可审计的流程资产。

把流程建设与业务目标、组织权责、系统需求和经营指标连接起来,避免流程文件与业务运行脱节。

T03
端到端流程再造

围绕客户价值和经营效率,识别跨部门流程断点、等待、重复、返工和风险。

展开

从客户、订单、产品、供应、财经和服务等端到端场景识别流程问题。

重构关键控制点、责任边界、协同机制和系统支撑需求。

形成流程蓝图、试点计划、上线安排和持续运营机制。

T04
流程数字化与数据治理

把流程要求转化为系统需求、数据口径、权限规则和运营看板。

展开

明确流程数据、主数据、表单字段、系统接口和权限规则。

减少流程设计和系统建设脱节导致的返工。

为数字员工、流程助手和自动化场景提供稳定基础。

T05
iBPM与数字员工部署

识别高频、规则明确、重复性强的流程任务,基于iBPM流程资产设计数字员工应用和AI治理机制。

展开

梳理审批、查询、录入、核对、提醒、报表和异常处理等任务。

明确自动化边界、人工复核点、权限审计和运营责任。

把单点自动化工具升级为可授权、可审计、可运营的数字员工队伍。

T06
全面风险与内控体系建设

把流程关键控制点、授权规则、职责分离、审计整改和风险预警纳入统一治理机制。

展开

识别关键业务流程中的风险点、控制点、职责分离要求、审批权限和证据留痕要求。

建立风险内控矩阵、KCP控制点、审计问题台账、整改责任和复核闭环。

结合BEST iBPM和AI内控审计能力,让内控要求进入流程设计、流程发布和流程运营全过程。

AI CAPABILITY

AI能力场景

BEST iBPM把流程再造方法论、流程资产、流程运营、内控审计、知识问答、数字员工和AI能力层沉淀为一套可部署、可运营、可持续升级的流程管理平台,让AI围绕可信流程事实源工作。

AI PRODUCT / PLATFORM

BEST iBPM智能流程管理平台

帮助客户建设流程Owner、流程架构师、内控审计、数据治理、IT运维和AI运营协同机制,让流程从制度文件升级为可运营的管理系统。

01

统一流程资产库

把流程架构、地图、文件、岗位、KPI、KCP、权限、版本和模板统一到一套流程主数据中。

02

七步设计发布工作台

从定义卡、流程图、流程文件、KPI、表单、专业审核到发布版本,按步骤固化流程成果。

03

流程地图与员工门户

流程发布后自动进入流程地图、正式文件库、岗位流程清单和员工门户,便于查询、培训和确认。

04

Owner运营与成熟度

建立Owner工作台、运营台账、KPI趋势、成熟度评估、优化项目和管理层驾驶舱。

05

KPI/KCP/CT/SACA治理

把关键指标、关键控制点、流程遵从性测试和半年度控制评估纳入统一治理机制。

06

流程审计与整改闭环

支持审计立项、源文件导入、审计实施、报告审批、问题整改、证据留痕和复核。

07

AI设计助手

基于访谈、SOP和制度文本生成定义卡、流程图草案、文件大纲、KPI/KCP建议和表单字段。

08

AI专业审核与门禁

检查流程边界、角色、RACI、输入输出、控制点、制度、系统字段和发布完整性。

09

流程知识问答

员工按岗位、场景和流程查询标准做法,AI回答受正式文件、版本、权限和脱敏规则约束。

10

流程智能与事件分析

导入业务系统事件日志,识别瓶颈、变体、返工、异常根因和Owner改进行动。

11

智能工具与系统接口

预留模型接入、AI任务模板、授权知识检索、流程挖掘、绘图工具和企业AI工作台接口。

12

私有化与长期成本控制

支持Mac Studio、Linux/openEuler、Docker/K8s、浏览器访问、补丁升级、权限审计和数据不出门。

数字流程管理办公室

帮助客户建设流程Owner、流程架构师、内控审计、数据治理、IT运维和AI运营协同机制,让流程从制度文件升级为可运营的管理系统。

CLIENT VALUE

客户收益与评价

百思特关注的不只是方案文本,而是客户经营结果、组织能力和持续改善机制。

流程资产可查询

员工、Owner、管理层和系统围绕同一套正式流程、同一编号、同一版本工作。

流程责任可追踪

Owner、指标、问题、整改、成熟度和优化项目进入日常运营机制。

内控审计可闭环

关键控制点、测试评估、审计问题、整改证据和复核状态统一管理。

AI使用更可信

AI基于正式流程资产、权限边界和审计日志工作,减少越权、幻觉和口径混乱。

客户评价

百思特让流程从文件柜里走出来,Owner、控制点、制度、表单和系统字段能对应起来,流程管理变成了可运营的事情。

——某集团流程管理负责人

他们既懂流程再造,也懂系统落地。流程设计完之后,能继续拆成数据口径、权限规则和系统需求。

——某央企数字化部总经理

过去内控检查和流程优化是两张皮,现在关键控制点、审计问题和整改闭环可以放在同一套机制里推进。

——某上市公司内控负责人

CLIENT PROOF

客户与案例

百思特在流程与数字化项目中,面向多个行业和业务场景,帮助企业建立标准化、端到端化、数据化、信息化、自动化和智能化的流程基础。

飞鹤乳业中国燃气中广核集团流程再造万华化学流程再造客户数字化转型客户集团型企业客户

飞鹤乳业

流程再造与数字化变革,打造供应链护城河。通过流程再造与数字化变革,支撑新国标下的供应链能力、运营效率和组织协同升级。

中国燃气

数字化时代流程再造,支撑商业模式变革。案例承接流程变革、客户体验和商业模式升级,适合进入流程与数字化与MTL/LTC/IPMS/ISD/ITR/CIM。

中广核集团流程再造

深度战略陪伴,全链能力建设央企现代化管理标杆。百思特以长期服务、流程再造、能力沉淀和内生成长为导向,支持客户建设更系统、更协同、更可复制的现代化管理能力。

万华化学

流程再造提升装置运作效率、运营成本和安全生产能力。案例适合进入流程与数字化、ISC和IFS的经营质量提升表达。