麒麟啤酒

麒麟啤酒（珠海）有限公司（简称KBZ）是世界500强企业麒麟啤酒在中国设立的唯一全资控股公司，其前身可追溯至国营珠海啤酒厂。1996年，麒麟啤酒与统一企业共同收购该厂，并于2005年由麒麟啤酒实现100%控股。如今，KBZ已发展成为麒麟集团在东亚与东南亚区域的重要生产基地，旗下拥有“海珠啤酒”“澳门啤酒”及“麒麟啤酒”三大产品系列，承载着集团本土化酿造与区域市场供应的战略使命。

受行业影响以及外部环境发生的改变，日本总部提出“工作方式改革”课题，倡导灵活办公与组织效能提升。在此背景下，KBZ结合中国本土市场环境变化，启动内部管理变革。然而，公司在推进过程中面临一系列深层次痛点：

1、流程割裂，跨部门协同低效： 业务流程未实现端到端拉通，全程依赖职能条线内部制度推进，部门壁垒深厚、权责边界模糊，跨部门协作推诿拖沓，业务决策链条冗长，整体运转效率偏低；

2、组织冗余，响应能力滞后： 部门设置存在重叠，管理层级偏多，部分岗位一岗多兼，信息与资源横向流通受阻，组织难以快速适配市场与总部战略调整需求；

3、数据分散，决策缺乏支撑： 经营、生产、销售等各类数据散落各部门，未形成统一规范的数据资产体系，管理层缺乏实时透明的经营监控抓手，难以实现精准高效决策；

4、IT与业务脱节，数字化滞后： 缺少承接集团与公司中期战略的系统性IT规划，内部系统各自为战、信息孤岛问题突出，数字化工具无法赋能业务，转型推进缓慢。

为有效应对这些挑战，KBZ 以 “工作方式改革” 为契机，携手百思特启动全价值链流程与数字化重塑项目，致力于构建一个敏捷、高效、可视的现代运营体系。

百思特咨询项目组结合麒麟啤酒珠海的日系管理背景、本土化运营需求及总部改革要求，紧扣“业务—流程—IT—人才”四位一体核心主线，量身定制变革方案，分模块落地核心举措：

1、绘制业务与IT双蓝图： 围绕公司中期战略，梳理覆盖战略管理、市场营销、供应链、人力资源、财务、ICT六大核心领域的全价值链业务流程，搭建端到端流程全景架构；同步匹配业务需求，规划适配的IT整体架构、系统迭代路径，彻底打通业务与IT脱节壁垒；

2、推动流程型组织转型： 摒弃传统职能导向思维，以客户为核心、全局运营为视角，向全员普及端到端流程管理理念，明确各环节权责与协同规则；同步挖掘、培养内部流程管理核心人才，逐步推动组织从职能型向流程型平稳过渡；

3、落地数字化协同工作模式： 结合总部工作方式改革要求，匹配数字化协同工具与灵活办公机制，优化办公流程与协作模式，减少无效事务性工作，提升员工工作效率与价值感，实现管理柔性与高效性兼顾。

百思特咨询项目组结合麒麟啤酒珠海的日系管理背景、本土化运营需求及总部改革要求，紧扣“业务—流程—IT—人才”四位一体核心主线，量身定制变革方案，分模块落地核心举措：

1、绘制业务与IT双蓝图： 围绕公司中期战略，梳理覆盖战略管理、市场营销、供应链、人力资源、财务、ICT六大核心领域的全价值链业务流程，搭建端到端流程全景架构；同步匹配业务需求，规划适配的IT整体架构、系统迭代路径，彻底打通业务与IT脱节壁垒；

2、推动流程型组织转型： 摒弃传统职能导向思维，以客户为核心、全局运营为视角，向全员普及端到端流程管理理念，明确各环节权责与协同规则；同步挖掘、培养内部流程管理核心人才，逐步推动组织从职能型向流程型平稳过渡；

3、落地数字化协同工作模式： 结合总部工作方式改革要求，匹配数字化协同工具与灵活办公机制，优化办公流程与协作模式，减少无效事务性工作，提升员工工作效率与价值感，实现管理柔性与高效性兼顾。

在百思特咨询全流程赋能下，麒麟啤酒顺利完成组织模式与运营体系升级，各项管理指标显著优化，变革成效快速落地：

1、IT战略明晰，成本大幅优化： 搭建承接长期战略的IT规划蓝图与分步实施路径，精准规划未来三年IT投入预算，依托科学规划，2022年无效硬件投入直接降低80%，实现IT资源高效配置；

2、端到端流程落地，协同效率飙升： 建成完整规范的全流程架构与跨部门协同规则，彻底打破部门墙，内部沟通效率大幅提升，核心业务如采购商务周期显著缩短，运营流转速度全面加快；

3、组织能力沉淀，人才梯队成型： 全员流程思维与全局协作意识普遍强化，成功储备一批具备流程管理、变革推进能力的内部核心人才，为后续持续优化奠定人才基础；

4、数据体系夯实，决策效能升级： 理顺流程与数据底层逻辑，统一数据标准，为后续搭建实时可视化经营驾驶舱、实现智能化决策监控筑牢基础，推动管理从经验驱动向数据驱动转型。